PERCHÉ E COME CAMBIARE LA CULTURA AZIENDALE

La cultura aziendale è intangibile e impalpabile, ma si respira in ogni attività lavorativa: è il modo in cui le persone pensano, interagiscono e lavorano insieme. È l’insieme di tutti quei valori, norme e comportamenti condivisi che caratterizzano un’organizzazione e ne definiscono l’identità.

Un elemento fondamentale per il successo a lungo termine, poiché influenza le performance dei dipendenti, la soddisfazione dei clienti e la reputazione dell’azienda a 360°.

Non sempre quello che avviene nella quotidianità rispecchia però il reale desiderata dell’imprenditore: nei casi limite possiamo addirittura parlare di cultura aziendale tossica. In situazioni simili è necessaria una trasformazione, per allineare le attività alla vision e alla mission, e fidelizzare i collaboratori più virtuosi.

Come gestire, però, questo cambiamento della cultura aziendale? Esistono diverse scuole di pensiero, ma tutte prevedono un processo ben pianificato, suddivisibile in fasi.

I. FASE DI CONSAPEVOLEZZA E DEFINIZIONE

Per avviare un processo di cambiamento efficace è importante innanzitutto comprendere perché la trasformazione sia necessaria e come implementarla, coinvolgendo tutte le parti interessate. Non si tratta solo del personale dell’azienda, ma anche degli stakeholder esterni, come fornitori, consulenti e clienti.

Una preparazione accurata in questa fase iniziale può fare la differenza tra un cambiamento di successo e un fallimento.

• Prendi il tempo di analizzare la cultura attuale e identifica le aree che richiedono miglioramento.
• Coinvolgi il personale e comunica apertamente la necessità di cambiamento.
• Sviluppa un piano d’azione dettagliato che includa obiettivi e scadenze chiare.

II. FASE DI IMPLEMENTAZIONE E ADOZIONE

Cambiare la cultura aziendale richiede un grande lavoro iniziale dell’imprenditore, dei manager e delle risorse umane, per garantire che i dipendenti adottino le nuove pratiche. Questa fase richiede un’attenzione particolare alla formazione e alla comunicazione, per assicurare una trasformazione duratura e profondamente radicata.

• Comunica il cambiamento come una nuova norma aziendale a cui tutti devono aderire.
• Fornisci formazione e risorse per aiutare il personale ad adattarsi alle nuove pratiche.
• Assicurati di monitorare i progressi, fornendo supporto quando necessario.

III. FASE DI CONSOLIDAMENTO

In questo stadio l’azienda ha già adottato nuovi comportamenti e pratiche, ma è necessario consolidare il cambiamento perché diventi parte integrante della cultura aziendale. Anche questa fase richiede un impegno costante, a tutti i livelli.

• Riconosci e celebra i successi raggiunti durante il processo di cambiamento.

• Continua a fornire sostegno ai dipendenti.
• Assicurati di mantenere una cultura aziendale coesa e inclusiva. Manager, supervisori e Risorse Umane devono essere esempi virtuosi.

IV. FASE DI CONTINUO MIGLIORAMENTO

L’ultima fase sposta l’attenzione al futuro, attraverso un costante monitoraggio e miglioramento delle attività in essere, in un’ottica di innovazione, sperimentazione e la collaborazione.

• Rimani impegnato nell’implementazione di nuove idee e strategie.
• Valuta costantemente i risultati per identificare eventuali aree di miglioramento.
• Comunica apertamente con il personale per identificare i punti di forza e di debolezza della cultura aziendale.

 

La consapevolezza delle fasi del cambiamento culturale può aiutare a prevedere le sfide e le opportunità del percorso, fornendo un quadro di riferimento utile. Solo una strategia ben definita e un impegno costante possono però dare veri risultati, quelli che durano nel tempo.

Testo di Valeria Garbo per Frezza / maggio 2023